Web Usability - Benutzerfreundlichkeit

Mit Web Usability ist die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite gemeint. Besucher bleiben nur dann auf Ihrer Internetseite, wenn sie sich leicht zurecht und schnell die individuell gesuchten Informationen finden.

Webseiten sollten daher dem KISS-Prinzip entsprechen:

Mit anderen Worten: sie sollten einfach, aber clever aufgebaut sein.

Die meisten Web-Anwender haben bestimmte Erwartungen an Struktur und Funktion einer Internetseite. Je mehr dieser Erwartungen eine WebsiteAlle Seiten, die zu einem Internetauftritt gehören. Engl. site = Standort, Lage erfüllt, umso benutzerfreundlicher ist sie. Man unterscheidet im allgemeinen die folgenden Punkte:

• Gestaltung der Benutzeroberfläche
• Struktur und Organisation
• Inhalt

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche muss selbst-erklärend sein. Der Benutzer muss sich intuitiv zurechtfinden, also ohne nähere Erklärung erkennen, welcher Knopf welche Funktionalität hat. Funktionen wie z.B. der Warenkorb in einem Shop, An- und Abmeldebuttons oder Suchfunktionen müssen auf der ersten Blick erkennbar sein.

Neben einfach verständlichen Funktionen sollte die WebsiteAlle Seiten, die zu einem Internetauftritt gehören. Engl. site = Standort, Lage auch augenfreundliche Bilder, Farben und Schriften verwenden. Darüber hinaus gilt: weniger ist mehr. Vermeiden Sie unnötige Animationen, die keinen Informationsgehalt haben. Sie machen Ihre WebsiteAlle Seiten, die zu einem Internetauftritt gehören. Engl. site = Standort, Lage nicht nur langsamer, sondern verärgern – und verjagen – auch viele Besucher.

Struktur und Organisation

Eine WebsiteAlle Seiten, die zu einem Internetauftritt gehören. Engl. site = Standort, Lage muss von der Informationsstruktur her logisch aufgebaut sein, damit der Benutzer die Information findet, die er sucht. Der Benutzer darf auf der WebsiteAlle Seiten, die zu einem Internetauftritt gehören. Engl. site = Standort, Lage niemals die Orientierung verlieren. Eine klare Menüführung, eine saubere Verlinkung und – bei umfangreicheren Internetpräsenzen – zusätzliche Hilfsmittel wie Brotkrumennavigation und/oder Sitemap ermöglichen dies.

Inhalt

Der Text einer Internetseite muss einfach und verständlich sein, damit der Besucher auf der Seite bleibt. Viele Besucher überfliegen den Text nur. Deshalb sollte der Inhalt mit Hilfe von Überschriften, Hervorhebungen und Listen so präsentiert werden, dass er die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich lenkt. Darüber hinaus versteht es sich von selbst, dass auch die korrekte Rechtschreibung eingehalten wird.

Vorteile

Mit einem benutzerfreundlichen Internetauftritt laden Sie Besucher zum Verweilen ein. Damit haben Sie die Möglichkeit, den Benutzer zu informieren. Eine benutzerfreundliche Seite ermöglicht es dem Besucher, schnell und gezielt die gewünschte Information zu erhalten; eine einfache Sprache macht diese Information verständlich. Eine klare Struktur ohne Schnickschnack erhöht Ihre Glaubwürdigkeit. Aus Besuchern werden Kunden.